Un devis envoyé n'est ni perdu, ni gagné. Ce stage installe une cadence de relance utile, qui fait avancer la décision sans lasser le client.
Les vrais freins derrière le silence. Ce que dit un devis resté sans réponse.
Le bon rythme, le bon canal et le bon nombre, sans tomber dans le harcèlement ni dans l'abandon. Atelier : plan de relance sur trois semaines.
Apporter une information plutôt que répéter « avez-vous reçu mon devis ». Le téléphone avant le courriel. Entraînement : appel de relance filmé.
Rouvrir un dossier ancien sans s'excuser. La phrase qui relance une décision. Atelier : reprise d'un dossier réel.
Distinguer le client à relancer du dossier à clore. Trois indicateurs de suivi. Atelier : tableau de suivi des relances.